FAQ

Sur cette page, nous répondrons, au mieux, aux questions posées habituellement par nos clients.

Pour toute demande particulière, vous pouvez passer par le biais du formulaire de contact

 

Y A T-IL DES FRAIS CACHÉS ? 

Aucun frais n'est à ajouter au prix du produit. Les frais de livraisons sont gratuits, les prix sont affichés TTC. Nous sommes contre les mauvaises surprises. 

Néanmoins, l'unique frais concerne le paiement par Paypal. L'unique frais sera alors de 1 € en cas de transaction effectuée via Paypal. 

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont 100% gratuits. Pour vous offrir ses frais, nous passons par des prestataires dès qu'un certain nombre de commandes est dépassé. Votre produit arrivera chez vous, en général, 15 à 20 jours après avoir passé votre commande. 

Si vous ne recevez pas votre article sous 40 jours, nous vous remboursons intégralement.

 

OÙ LIVRONS NOUS ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

MA COMMANDE N'EST PAS COMPLÈTE ?

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs. Chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez plusieurs articles différents, vous pouvez recevoir plusieurs colis. Dans le cas ou vous commandez plusieurs fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans un seul colis. 

 

LE SITE, EST-IL SECURISÉ ?

Le site www.lespetitescurieuses.com fait l'objet d'un système de sécurisation : il a été adopté le procédé de cryptage SSL mais il a aussi été renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est une référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

 

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENTS PROPOSES ?

Nous proposons les paiements par Paypal et par Carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou paiement à réception. 

 

REMBOURSEMENT

Vous disposez de 40 jours suite à la réception de votre achat, pour nous le renvoyer à vos frais et percevoir un remboursement. A noter cependant que nous nous réservons le droit de refuser un retour en cas de destruction totale ou partielle d'un produit, ou de l'emballage d'origine de celui-ci. 

 

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?  

Si vous souhaiter annuler ou modifier votre commande, contactez notre service client en passant par le formulaire de contact mis à votre disposition. Votre commande peut être annulée avant son expédition. Ensuite, il faudra procéder à un retour.

 

 

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